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En réfléchissant à 2024, il est clair que cette année n’a été rien de moins que transformatrice. Engage People a eu le privilège d’entrer en contact avec les meilleurs de l’industrie de la fidélisation lors de plusieurs événements. Qu’il s’agisse … Read More

En tant que personne qui travaille dans l’industrie de la fidélisation et des paiements depuis des années, je peux dire avec confiance que 2025 ressemble à un tournant. Le rythme de l’innovation est implacable, et les changements qui redéfinissent la … Read More

Dans le domaine des cartes de crédit, il est évident qu’aucune carte ne peut répondre aux divers besoins et préférences de chaque titulaire de carte de crédit. Cependant, parmi le large éventail d’avantages et de récompenses disponibles, il existe souvent … Read More

On ne peut nier que l’inflation, bien qu’elle ralentisse, continuera d’être une préoccupation importante pour les consommateurs dans un avenir prévisible. Cependant, les marques qui tirent parti des avancées technologiques et adoptent une approche omnicanale ont l’occasion de se démarquer. … Read More

Les programmes de fidélisation des cartes de crédit sont un outil de marketing essentiel pour les sociétés de cartes de crédit. Ces programmes permettent aux clients d’accumuler des points pour chaque dollar dépensé, qui peuvent ensuite être échangés contre diverses … Read More

De toutes mes années dans l’industrie de la fidélisation, les dernières années ont été les plus tumultueuses. Le vieil adage « la seule constante est le changement » semble également être la norme pour les prochaines années. Étant donné que … Read More

Nous sommes au début de 2023 et s’il y a un sujet sur lequel je m’intéresse le plus dans les conversations, c’est l’intelligence artificielle (IA) et sa dernière itération, le chatbot d’IA ChatGPT. Une fois que vous utilisez ChatGPT, il … Read More

Je serai transparent, je suis biaisé sur cette question. Trouver de nouvelles façons d’engager les membres de votre programme de fidélité et d’augmenter l’affinité peut être un défi. Les attentes des clients ont radicalement changé et l’adoption de nouvelles technologies … Read More

Il fut un temps où la fidélisation consistait simplement à offrir plus de milles ou de rabais aux membres du programme, ce qui était suffisant pour augmenter l’acquisition et améliorer la fidélisation. Bien que ces tactiques demeurent un élément important … Read More

Les médias ont accordé beaucoup d’attention aux cryptomonnaies, mais ces monnaies représentent-elles vraiment l’option de paiement alternative de l’avenir? Malgré le battage médiatique, la plupart des personnes qui possèdent des cryptomonnaies ne les utilisent pas pour acheter des biens ou … Read More

Et la course est lancée… Avec une telle demande refoulée de voyages accumulée au cours des 18 derniers mois, les attentes sont élevées pour une augmentation significative de la demande d’échange de voyages dans les programmes de fidélisation. Les voyages … Read More

Alors que le monde s’ouvre après un an de commandes de travail à domicile et de fermetures variées, les programmes de fidélisation occupent le devant de la scène alors que les marques cherchent des moyens de naviguer dans la nouvelle … Read More

Les 18 derniers mois ont vu un changement radical dans les affaires alors que les propriétaires s’adaptent à de nouvelles circonstances, et aucun secteur d’activité n’est à l’abri de ces influences, y compris les programmes de fidélisation. Au fur et … Read More

Les vents contraires financiers résultant des retombées économiques des confinements causés par la pandémie se sont conjugués pour avoir un impact dissuasif sur le commerce de détail, le tourisme, l’hébergement et les industries du sport et des jeux, pour n’en … Read More

Un certain nombre d’études de fidélisation montrent que tous les consommateurs n’accumulent pas de points dans le but d’acheter quelque chose d’ambitieux comme un voyage. Une étude de Blackhawk Network en 2018 a montré : 80% des membres recherchent des … Read More